Questions fréquentes Riv’OrClean

Nous intervenons principalement dans les Alpes-Maritimes (06) et le Var Est (83) : Nice, Cannes, Antibes, Cagnes-sur-Mer, Grasse, Menton, Fréjus, Saint-Raphaël, Draguignan et alentours.

Pour toute demande plus éloignée, vous pouvez tout de même nous contacter : selon le projet et la distance, un déplacement peut être étudié.

Riv’OrClean propose des prestations haut de gamme autour de quatre univers :

• Véhicule : nettoyage intérieur, extérieur, formule duo, detailling complet, lustrage, céramique, rénovation d’optiques…
• Mobilier : canapé, matelas, oreillers/coussins, sièges, tapis/moquettes.
• Habitation : façades, toitures, sols extérieurs, piscines, débarras/nettoyage, remise à neuf.
• Autres supports : demandes spécifiques (yacht, aviation, flotte professionnelle…), sur étude et devis.

Le détail complet des prestations est disponible sur la page Prestations.

La durée varie selon le type de prestation, l’état initial et les options choisies :

• Nettoyage intérieur ou extérieur simple : comptez en moyenne de 1h30 à 3h.
• Formule Duo ou detailling complet : l’intervention peut s’étendre sur une demi-journée, voire plus selon le gabarit et l’état.
• Prestations habitation (façades, toitures, sols) : de quelques heures à plusieurs journées selon la surface.

Lors de la prise de rendez-vous, nous vous indiquons un créneau estimatif adapté à votre demande.

Oui, dans la mesure du possible, nous vous recommandons de retirer vos effets personnels (papiers, vêtements, objets fragiles, éléments de valeur…).

Cela nous permet d’accéder à toutes les zones à nettoyer et de travailler plus efficacement, tout en protégeant vos affaires.

Oui, des options spécifiques sont prévues pour les poils d’animaux, les odeurs marquées (tabac, animaux, humidité…) et les taches anciennes.

Sur la page RDV, vous pouvez sélectionner ces options dans la partie « Véhicule ». Plus vous êtes précis dans votre demande (photos, description), plus notre devis sera adapté.

Le nettoyage classique (intérieur, extérieur ou formule duo) permet une remise en propreté poussée, idéale pour un entretien régulier ou une remise à niveau.

Le detailling complet va plus loin : traitement approfondi de nombreuses zones, travail méticuleux sur les détails, options de correction carrosserie et préparation possible à la pose de céramique pour un rendu proche du « showroom ».

Oui, une rénovation des optiques est fortement recommandée si vos phares sont jaunis, opaques ou ternis. Elle améliore la visibilité de nuit et peut éviter un refus ou une remarque lors du contrôle technique.

Sur la page Prestations, la fiche « Rénovation des optiques » détaille ce qui est inclus et les options de protection (anti-UV, céramique).

Dans la majorité des cas, un nettoyage en profondeur permet de raviver considérablement un canapé, même très sollicité (taches, enfants, animaux…).

Certaines taches très anciennes ou tenaces peuvent toutefois rester légèrement visibles. Nous faisons toujours le maximum, mais sans jamais agresser la matière. Un avis honnête vous est donné lors du devis.

Oui, ces options apportent un véritable plus, notamment sur le long terme :

• Hydrophobe : aide à limiter la pénétration des liquides et facilite le nettoyage des futures taches.
• Anti-acariens : conseillé pour les chambres, les enfants, les personnes sensibles ou allergiques.

Elles sont disponibles pour le mobilier (canapés, matelas…) et certains supports d’habitation, selon les matières.

Avant toute intervention, nous analysons le support (type d’enduit, pierre, tuile…), l’encrassement (mousses, pollution, salissures) et l’accessibilité.

Les pressions, produits et techniques sont ensuite adaptés pour concilier efficacité et respect des matériaux. Si nécessaire, un traitement hydrophobe ou anti-mousse/fongique peut être proposé en complément.

Oui, Riv’OrClean accompagne les professionnels qui souhaitent maintenir une image irréprochable auprès de leurs clients :

• concessions automobiles et parcs de véhicules,
• hôtels, résidences, locations saisonnières (Airbnb, courte durée),
• copropriétés, bureaux, commerces, agences, showrooms…

Une page dédiée Espace Pro permet de présenter votre besoin et d’échanger sur une solution sur-mesure.

Oui, nous pouvons intervenir sur des flottes de véhicules (utilitaires, véhicules de société, parc d’exposition, VTC…).

Selon le volume et la fréquence souhaitée, nous mettons en place un planning adapté (passages réguliers, journées dédiées, interventions sur site). Un devis global est établi pour optimiser votre budget.

Oui, il est possible de définir un passage régulier (hebdomadaire, mensuel, saisonnier…) pour l’entretien de vos véhicules, halls, parties communes, logements ou extérieurs.

Les modalités (fréquence, volumes, priorités) sont définies ensemble afin de garantir un niveau de qualité constant tout en maîtrisant les coûts.

Après votre prise de contact (via Contact ou Espace Pro), nous réalisons un devis détaillé (type de prestations, fréquence, surfaces, véhicules concernés…).

La facturation et les modalités de règlement (conditions de paiement, échéances, éventuels acomptes) sont définies en toute transparence et formalisées dans vos documents (devis accepté, facture).

Selon le type de structure (hôtel, commerce, concession, bureaux…), il peut être judicieux d’intervenir tôt le matin, en soirée ou sur des créneaux précis pour ne pas gêner votre activité.

Ces adaptations horaires sont étudiées au cas par cas lors de la mise en place de la prestation professionnelle.

Les montants indiqués sur la page Prestations & tarifs sont des prix « À partir de ». Ils correspondent à un cas standard (gabarit, état, surface) et servent de base de référence.

Le prix final tient compte de l’état réel, des options choisies, du temps nécessaire et parfois de l’accessibilité. Un devis personnalisé est toujours confirmé avec vous avant intervention.

Le plus simple est de passer par la page RDV :

• Choisissez l’univers (véhicule, mobilier, habitation).
• Sélectionnez la prestation principale et les options souhaitées.
• Ajoutez des précisions (photos, description de l’état, contraintes).

Nous revenons ensuite vers vous avec un tarif personnalisé et une proposition de créneau. Vous pouvez aussi utiliser la page Contact si vous préférez un premier échange plus libre.

Les moyens de paiement acceptés peuvent être précisés lors de la confirmation de votre devis (par exemple : carte bancaire, virement, espèces, etc.).

Les informations définitives sont mentionnées dans vos documents (devis, facture) et peuvent évoluer en fonction des prestations ou des offres en cours.

La façon la plus simple est d’utiliser la page RDV : vous choisissez votre univers (véhicule, mobilier, habitation), vos options, puis une date et un créneau.

Après envoi du formulaire, vous recevez une confirmation automatique par e-mail, puis un retour personnalisé pour finaliser le devis et le créneau exact.

Oui, nous pouvons intervenir directement à votre domicile, sur votre lieu de travail ou sur site (copropriété, hôtel, résidence, etc.), à condition que les conditions d’accès le permettent (place disponible, autorisation éventuelle, accès à l’eau/électricité si nécessaire…).

Lors de votre demande, n’hésitez pas à préciser l’adresse et les éventuelles contraintes de stationnement ou d’accès.

En cas de fortes intempéries ou d’imprévu important (de votre côté comme du nôtre), nous privilégions toujours la qualité du résultat et la sécurité.

Une nouvelle date est alors proposée, en priorisant votre créneau. Nous vous tenons informé(e) le plus tôt possible par téléphone ou message.

Oui, après la pose d’une céramique ou de certains traitements, quelques règles simples sont à respecter (temps de séchage, premiers lavages, produits à éviter…).

Nous vous transmettons systématiquement les consignes adaptées à la prestation réalisée, pour garantir la meilleure durabilité possible.

La tenue dans le temps dépend de plusieurs facteurs : usage du véhicule ou du lieu, exposition (soleil, pluie, sel, poussières), entretien au quotidien, etc.

Nous pouvons vous conseiller, à la fin de la prestation, sur les bonnes pratiques pour prolonger le résultat (fréquence d’entretien, produits adaptés, gestes à éviter).

Les informations que vous nous transmettez via les pages Contact et RDV sont utilisées uniquement pour :

• vous recontacter à propos de votre demande,
• préparer un devis ou une intervention,
• gérer la facturation le cas échéant.

Vos données ne sont ni revendues, ni utilisées pour du démarchage massif. Vous pouvez demander leur suppression conformément à la réglementation en vigueur.

L’ensemble des informations légales (mentions légales, CGV, politique de confidentialité, gestion des cookies) est accessible depuis le pied de page du site :

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